میزان تاثیر تبلیغات بر بازاریابی



TMBAچکیده : 
امروزه تولید و ارائه کالا به تنهایی کافی نیست زیرا فعالیتهای در حال توسعه تغییر کرده است و در یک محیط رقابتی بایستی مشتریان را جذب نمود. تبلیغ بخشی از بازاریابی موفقیت آمیز به حساب می آید و شرکتهای موفق ، به موازات ارتقای کیفی محصولات خود به دنبال طراحی و به کارگیری سیستمهای بازاریابی پویا و مؤثر می باشند. تبلیغ به شما کمک می کند تا مشتریان کنونی را نسبت به خود وفادار ساخته یا بازارهای جدیدی را برای خود برگزینید. 
یکی از جنبه هایی که به کمک آنها دیدگاه مشتریان نسبت به شرکت شما شکل می گیرد شیوه های تبلیغاتی شماست. برای انجام تبلیغات، ابزارها و شیوه های مختلفی وجود دارد که در مطالعه حاضر مورد بررسی قرار گرفته و مزایا، معایب و راهکارهای اجرایی صحیح آنها ارائه گردیده است. رسانه های تبلیغی نیز همچون سایر علوم به سرعت در حال تغییر و تحول هستند. در مرحله معرفی کالا، آگهی های تجاری (به ویژه رسانه های ارتباطی انبوه مانند اینترنت) و روابط عمومی برای ایجاد آگاهی و علاقمند کردن مشتری بسیار مناسب اند زیرا اینترنت شناسایی مشتریان را با جمع آوری و تجزیه و تحلیل ویژگیهای آنها آسان می کند. 
در حال حاضر انتخاب هر کدام از راهبردها می تواند موفقیت آمیز باشد به شرط آنکه به صورت مؤثر به کار گرفته شود. در هر صورت نمونه مؤثر، ترکیبی از راهبردها خواهد بود که بهتر بتواند به نیازهای بازار و مشتریان نزدیک شده و پاسخگوی آنها باشد.

 

 

مقدمه
اغلب شرکتها اطلاعاتی درباره‌ فروش و هزینه‌های تبلیغاتی خود در دوره‌های گذشته دارند. با مطالعه و یافتن رابطه‌ای بین تغییر در میزان فروش و نیز تغییر در هزینه‌های تبلیغاتی پیشین، می‌توان آثار تبلیغ را در ایام گذشته به دست آورد. در این روش با استفاده از تکنیک‌های آماری، سهم و نقش تبلیغات فروش تخمین زده می‌شود. مدیران تبلیغاتی می‌دانند که فروش دوره‌ جاری، نتیجه تبلیغات فعلی به‌علاوه آثار انتقالی تبلیغات دوره‌های گذشته است. برای جداسازی آثار انتقالی تبلیغات گذشته می‌توان از مدل‌های آماری پیشرفته استفاده کرد.وظیفه مهم تهیه کننده آگهی انتقال نکات فروش به مزایایی است که برای خریدار دارد و آگهی دهنده همیشه باید در موقع تهیه آگهی، خودش را به جای خریدار بگذارد و متوجه باشد که آگهی را از درون چشم خریدار که جنس را می خرد تهیه نماید نه از نظر تولید کننده جنس که می خواهد جنس خود را به فروش برساند. پس اولین اصل در تهیه آگهی تبلیغاتی جلب اعتماد مشتری با آموزش صادقانه است

تاثیر بازاریابی رابطه مند بر افزایش وفاداری مشتریان

TMBAچکیده:

در دنیای امروز خریداران برای تصمیم گیری در فرآیند خرید با سوالات بسیاری روبه رو هستند.در این محیط پر چالش همراه با تغییرات شتابنده سازمان ها و شرکت ها مجبور شده اند که برقراری ارتباط با مشتریان و وفادار نمودن آن ها را در اولویت های کاری خود قرار دهند.سازمان ها مجبور شده اند واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند ، آن ها کمتر بر محصو لات و بیشتر بر مشتریان متمرکز شده اند. آن ها مجبورند به جای دید کوتاه مدت ، دید بلند مدت داشته باشند.سازمان ها در این مسیر به استراتژی جدید بازاریابی رابطه مند رو آورده اند. در این تحقیق یک سوال اصلی مطرح می شود : آیا بازاریابی رابطه مند موجب افزایش وفاداری مشتریان بانک قوامین می شود؟ فرضیه تحقیق بر همین سوال استوار است، و عبارت است از : بازاریابی رابطه مند موجب افزایش وفاداری مشتریان بانک قوامین می شود.تحقیق حاضر می کوشد تا تا تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند شامل کیفیت ارتباطات، تعهّد، اعتمادسازی توسط بانک و توانایی بانک در مدیریت تعارض را بر افزایش وفاداری مشتریان بانک قوامین را مورد بررسی قرار دهد. تعداد جامعه آماری بیش از100000 نفر اعلام شد و تعداد384 پرسشنامه توسط پژوهشگر توزیع و تکمیل گردید.روش آماری رگرسیون بوده که به وسیله نرم افزار SPSS  بررسی و برآورد متغیرها صورت پذیرفت. نتایج حاکی از آن است که 3متغیر توانایی بانک در مدیریت تعارض ، تعهّد و کیفیت ارتباطات باعث افزایش وفاداری در مشتریان بانک قوامین می شود در حالی که متغیر اعتمادسازی توسط بانک هیچ ارتباطی با افزایش وفاداری ندارد.

 

مقدمه:
با تغییر گسترده در زمینه بازاریابی، اکنون بازاریابی رابطه ای جایگزین بازاریابی سنتی مبتنی بر عناصر چهارگانه آمیخته بازاریابی گردیده است. استراتژی بازاریابی رابطه ای مبتنی بر ایجاد، توسعه و حفظ ارتباط با خریداران می باشد. برای رسیدن به این هدف سازمان ها باید عناصر ایجاد و حفظ روابط بین سازمانی را شناسایی نموده و با سنجش این عناصر در جهت بهبود روابط خود با مشتریان اقدامات لازم را به عمل آورند.(حبیبی، 1385،23) ماهیت صنعت بانکداری ایجاب می کند که در راستای مشتری مداری و حفظ مشتریان حرکت نمایند، زیرا دوام و بقای آن ها بستگی به مشتریانشان دارد و هر قدر بتوانند مشتریان فعلی خود را حفظ کنند، موفق تر خواهند بود. توسعه بانک های خصوصی و گسترش اطلاعات و ارتباطات در سطح بین المللی، امکان مقایسه خدمات بانک های مختلف در نقاط مختلف جهان را در اختیار مردم قرار می دهد.
امروزه شرکت هایی با عملکرد بهتر در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب آن ها می باشند زیرا اغلب بازارها در مرحله بلوغ خود قراردارند. مشتری تنها منبع سودآور شرکت ها در زمان حال وآینده است. ولی همیشه یک مشتری خوب که سودمندی بیشتری ایجاد می کند امکان دارد که از دست برود. زیرا رقابت بر سر دستیابی به مشتری خوب بسیار شدید است

روابط مشتری از طریق نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی

چکیده:.                                                                                                                                         
همیشه نگرانی سازمانهای رقابتی در مورد توسعه مهارتهای مدیریت آنها را در دستیابی به مزیت رقابتی در بازار مرجع توانمند میسازد.بازاریابان از مشکل توسعه محصول آگاه هستند و اجرای این استراتژی در رضایت مصرف کننده متمرکز شده است.رقابت در این رابطه بسیار قوی است . بنابراین استراتژی ها و تاکتیکهای بازاریابی مناسب که برای دستیابی به این اهداف باید اجراشود وجود دارد.یک هدف بسیار مهم ،بنای بازاریابی ارتباط با مشتری است که به نوبه خود میتواند به عنوان شایستگی واقعی سازمانی در نظر گرفته شود.هدف این مقاله با نشان دادن نقش بازی نیروهای فروش در یک رویداد از یک طرف و بازاریابی از سوی دیگر ،ایجاد یک ارتباط بلند مدت با مشتریان است. نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی هر دو به عنوان مولفه های ارتباطات بازاریابی هستند. با توسعه و حمایت ازاستراتژی های موثر و تاکتیکهای بازاریابی ،سازمان قادربه تعیین موقعیت رقابتی است.سرمایه گذاری روی موقعیت مزایای نیروی فروش  در ارتباط با فعالیت های بازاریابی در درون سازمان شناخته شده است.همچنین این یک اجبار است که مدیران باید با مزایای ایجاد شده توسط رویدادی از بازاریابی آشنا شوند.اما برخی از مزایای قابل رویت بطور مستقیم از طریق نیروهای فروش با اشاره به مصرف کنندگان و ایجاد ویژه ترین لحظات از طریق رویدادهای بازاریابی است.مزیت گرایش ارائه منابع در بازاریابی در استفاده از این دو،یعنی:تکنیکهای ارتباطی برای توسعه و نگرش حفظ مشتریان وفادار قوی برای توسعه فعالیت های متمرکز شده روی این مفهوم است.برای این منظور در این مقاله چندین اقدام مدیریت در استفاده از نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی برای ایجاد روابط با مشتری پیشنهاد شده است.

مقدمه:
پرسش اغلب مدیران شرکتهای ماهر از خود در مورد نیاز به توسعه روشهای خاص درخواست و ابزار خاص مورد نیاز برای توسعه روابط بلند مدت با مشتریان است.بنای ارتباط با مشتریان نمایانگر یک چالش واقعی است که نیاز به دانش و درک درستی از مفاهیم بازاریابی و همچنین استفاده عملی از آنها دارد.از شروع رابطه بازاریابی،هدف نویسندگان تلاش برای درک مفاهیم اصلی بازاریابی است.ویتزو وبرادفورد(1999)ملاحضه کردند که روابط بازاریابی با تعدادی از فعالیت های بازاریابی مختلف اعم ازبرنامه بازاریابی فراوانی مصرف کننده برای هدایت فعالیت های فروش به سمت ایجاد مشارکت با مشتریان کلیدی و کسب و کار در ارتباط است.گرونروس(1994)رابطه بازاریابی را بوسیله تلاشهای سازمان برای ایجاد،حفظ و توسعه ی روابط با مشتریان و شرکای دیگر،رابطه ای میداند که میتواند به دو بخش تقسیم شود.جذب مشتری و ایجاد رابطه با مشتری به طوری که اهداف کسب و کار اجرا شود.با توجه به مدت زمانی که در آن ارتباط بین دو شریک توسعه می یابد سازمان مصرف کنندگان نشان میدهند که از نظر زمان بازاریابی روی رابطه ی دراز مدت متمرکز شده است.بری و پاروسورامان(1991) ملاحضه کردند که رابطه بازاریابی به عنوان یک رویکرد که مربوط به جذب،توسعه و حفظ  روابط با مشتری است تعریف میشود.هدف سازمان از اجرای برنامه بازاریابی ،توسعه و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان خود و همچنین کسب مزیت رقابتی در کسب و کار است،که با توجه به تقلید توسط رقبای دیگر در بازار مشکل است.بدیهی است که با پرداختن به حساب روابط مشتریان اهداف دیگر میتواند اجرا شود.رضایتمندی مشتری،سهم مشتری،حفظ مشتری،وفاداری مشتری و غیره... اهمیت دانش و کاربرد عملی ارتباط با مشتریان که توسط متخصصان دیگر در این زمینه پشتیبانی شده به عنوان یک پارادایم جدید در بازاریابی در نظر گرفته شد.هانت و مورگان(1994)و پارواتیا وشث(1994)،نیاز به تمرکز در فعالیتهای بازاریابی،از پیش تعیین کردن،توسعه و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان را توضیح دادند.روابط بازاریابی، روند مداوم درگیری در فعالیتهای همکار و هماهنگ و برنامه با مشتریان فوری و کاربر نهایی برای ایجاد یا ارتقاء ارزش اقتصادی دو جانبه در کاهش هزینه ها به عنوان توصیفی بوسیله نویسندگان نامبرده آورده شده است.بث حامل و بتینر(2000)با در نظر گرفتن روابط مشتریان به عنوان یک فلسفه،یک روش برای انجام تجارت،یک گرایش اقتصادی که به جای یک پیروزی جدید،روی حفظ و بهبود مشتریان فعلی متمرکز است.گرونروس در استراتژی بازاریابی پیوسته،کاربردهای متفاوتی را در ارتباط با تفاوت های موجود بین بازاریابی معامله و بازاریابی رابطه از دیدگاه سازمان دریافت کرده است. 

 

 

بازاریابی رابطه‌مند و تأثیر آن در کاهش نارضایتی و شکایت مشتریان

TMBA چکیده
امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه تغییر جهت داده است. طی دو دهه گذشته سازمانهای بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمان ها تبدیل شده است. سازمان ها با درکی که از اهمیت رضایت مشتری کسب کرده اند، به تدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند. با توجه به اهمیت این رو یکرد بر ای سازمان ها ی امروز ی دارد، این تحقیق ارتباط بنیان های باز اریابی رابطه مند از جمله اعتماد، تعهد ، ارتباطات، مدیریت تعارض و شایستگی را با کاهش نارضایتی وشکایت مشتر ی از خدمات شرکت بیمه ایران دراستان اردبیل مورد بررسی قرار داده است . تحقیق حاضر یک مطالعه ی توصیفی است که به روش میدانی داده ها جمع آوری شده و به روش اسپیرمن تجزیه و تحلیل انجام شده است و جامعه ی آماری آن مشتریان 112شعبه ی بیمه ایران در استان اردبیل می باشد. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه واز نرم افزاری spss  برای تجزیه و تحلیل دادها استفاده شده است.نتایج بیانگر وجود رابطه معنا داری بین تمام متغیر های بنیان های بازاریابی و کاهش نارضایتی وشکایت مشتر ی از خدمات شرکت بیمه ایران دراستان اردبیل است.

قدمه

امروزه بازاریابان در جستجوی راه ها و اطلاعاتی هستند تا از طریق آن مشتریان وفاداری برای خود ایجاد نمایند. چراکه این امر باعث کاهش هزینه های بازاریابی و عملیاتی و افزایش سودآوری خواهد شد [1].در هرسازمان، چه تولیدی و چه خدماتی، مهمترین عامل جهت حفظ و بقای سازمان مشتریان می باشند. اگر سازمان بتواند با جلب رضایت مشتریان به ایجاد وفاداری در آنها موفق شود می تواند زمینه رشد و بقای طولانی مدت خود را مهیا کند که این کار مگر با مطالعه و برنامه ریزی مدیریت امکان پذیر بوده و مقدمه آن نیز شناخت کامل از خواسته مشتری است. بنیان و اساس نظام خدماتی کشور مشتری است و به اعتقاد اکثرکارشناسان، سودمندترین و مناسبترین استراتژی برای شرکت ها مشتری مداری است. یک مشتری مساوی با حداقل یک دارایی است [2].

بررسی عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری

TMBA چکیده:
مقاله حاضر با هدف شناسایی عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی مدیریتی بوده که سازمان را قادر می سازد بر مشتریان تمرکز کنند و روابط قوی تری با ارباب رجوع ایجاد کنند.این کار کمک می کند تا اطلاعات مربوط به مشتری،فروش، کارایی بازاریابی،حساسیت و گرایشات بازار را یک به یک کنار هم قرار دهیم. در این مقاله در ابتدا به تعریف بازاریابی و معرفی عناصر بازاریابی پرداخته شد و در ادامه CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری) ، تاریخچه و معیارهای موفقیت آن و نقش عناصر بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری مطرح و مشخص شد که عناصر بازاریابی نقش حساسی در CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری) دارند و برای موفقیت در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری باید به این عناصر توجه کرد.

مقدمه:
مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتن منفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.این موضوع نیازمند ادراک،تمرکز و مدیریت بر همکاری مداوم میان تولید کننده و مشتری انتخاب شده، برای خلق دو جانبه ی ارزش و به اشتراک گذاشتن آن از طریق وابستگی و تنظیمات سازمانی است. از آنجائیکه دنیای کسب وکار هم اینک بر پایه مشتری مداری و رضایت مشتری استوار گشته، فعالان عرصه اقتصاد و آنان که به ماندگاری جاودانه در این عرصه می اندیشند، بخوبی می دانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت، اصل مشتری مداری است.(حسنی، 1383) در عرصه رقابتی امروز، سازمانها می باید همگام و همراه با تغییرات در عرصه علم وتکنولوژی ، پیش رفته ودانش خود را بروز نگه دارند وبه ایجاد قابلیتی محوری در سازمان خود بکوشند. ( میرابی، 1388) این برتری زمانی حاصل می گردد که بتوان ارتباط موثری با مشتریان خود برقرار کرد و این امر زمانی محقق می شود که بتوان عناصر بازاریابی در ارتباط با مشتریان را مورد تجزیه وتحلیل قرار داد تا سازمان نگرش مشتری محوری را در جامعه اعمال کند. CRM از جدیدترین روشهای ارتباطی ومشتری گرایی می باشد که بر آن سرمایه گذاری زیادی صورت گرفته است.بر این اساس در این بررسی به تعیین اثر عناصر بازاریابی بر مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته می شود.

تاثیر رعایت اخلاقیات در بهبود عملکرد کسب و کار

 

TMBA چکیده:
   تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر رعایت اخلاقیات در بهبود عملکرد کسب و کار  انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام آن پیمایشی و روش گردآوری اطلاعات مطالعات کتابخانه ای می باشد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. به طور کلی اخلاقیات در سازمان ها به عنوان سیستمی از ارزش ها و بایدها و نبایدها تعریف می شود که بر اساس آن نیک و بدهای سازمان مشخص و عمل بد از خوب متمایز می شود. به طور کلی انسان ها در بعد فردی و شخصیتی دارای ویژگی های خاص اخلاقی هستند که پندار، گفتار و رفتار آنها را شکل می دهد. ممکن است همین افراد وقتی در یک جایگاه و پست سازمانی قرار می گیرند عواملی موجب شود که پندار، گفتار و رفتار متفاوتی از بعد فردی سر بزند که این ویژگی های انسانی بر روی میزان کارایی و اثر بخشی سازمان تاثیر بگذارد. از طرفی اخلاقی بودن یا نبودن رفتارها و عملکرد می تواند موجب بروز پیامدهای مثبت یا منفی در سطح سازمان گردد. لذا در تحقیق حاضر 100 پرشنامه بین مدیران،کارکنان و سرپرستان شرکتهای تولیدی پوشاک در شهر تهران توزیع گردید و تحلیل داده ها که بر اساس نرم افزارSPSS19 انجام شد بیانگر وجود رابطه ی مثیت بین رعایت اخلاقیات و بهبود عملکرد کسب و کارها است.

 

 

 

مقدمه:    
    ابتدا به یک سر ی نکات کلی در مورد اخلاق کسب وکار اشاره می شود. سپس به روند تحولات این رشته پرداخته خواهد شد . وضعیت کنو نی اخلاق کسب و کار و پیوند آن با جهانی سازی بحث تکم یلی بخش اول می باشد. اخلاق بازرگا نی  و کسب و کار را می توان یکی از گرا یشات سنتی مهم علوم اقتصاد ی دانست که در حال حاضر در بسیاری از محافل علمی به صورتی که رشته مستقل در آمده است . جالب توجه است که اخیرًا حتی گرایش های بی نالمللی این رشته نیز در حال شکل گیری می باشد . با ملاحظه و مرورکلی بر کارکرد روزانه بازارها ی مختلف( بازار کالاها وخدمات، بازار پول و ارز و طلا، بازار بورس و او راق بهادار، بازار مسکن و اتومب یل و حتی بازار بیمه)  اهمیت اخلاق کسب وکار نمایان تر می گردد . ظهور وگسترش معاملات الکترون یک ی در دهه اول قرن ٢۱ و انجام معاملات فراوان ا ینترنتی، اهم یت موضوع را چند برابر کرده است . التزام به اخلاق در بازرگانی و کسب وکار نوع ی اعتم اد بوجود می آورد که خود سرما یه ای اجتماعی  و ارزشمند است. و موفقیت بلندمدت بنگاه های مربوطه را تضم ین می نمای د. از سو- ی د یگر بسیاری از ناملایمات مربوط به کارکرد شرکت ها و بنگاه ها به عدم التزام اخلاقی کارگزاران اقتصادی اعم از بنگاه ها، خانوارها و دولتمردان برمی گردد. ارائه اطلاعات غلط در مورد کالاها، مبادرت به دروغ در معاملات، تبدیل غیرواقعی، ارائه آمار و گزارش غلط، دزدی اینترنتی وهزاران مورد مشابه از نمونه بی توجه ی به اخلاق کسب و کار می باشد. اگر چه ترس یم فرض یه به صورت استاندارد در ا ین گونه نوشته ها دشوار به نظر می رسد و لی در ا ین مقاله دنبال تب یین این امر هستیم که التزام به اخلاق به طور کلی و اخلاق اسلامی به صورت خاص در راستا ی موفقیت، بهبود و کارآمد ی امور اقتصاد ی حرکت می کند. بنابر این در این پژوهش سعی شده است عوامل موثر اخلاقی که بر بهبود شرایط کسب و کار و عملکرد سازمان ها موثر است، بررسی شود.

تبلیغات موثر گامی بلند بر موفقیت بازار

TMBAچکیده

شاید بسیاری از افرادی که در حوزه های کاری مختلف مشغول به کار هستند با معانی و مفاهیم تبلیغات و بازاریابی آشنایی نداشته باشند، حال آنکه تمامی افراد در یک جامعه ی اقتصادی به طرق مختلف به صورت آشکار و پنهان با این مقوله در ارتباط هستند. با این وجود بسیاری از افراد از اینکه کلمه مسئول تبلیغات به آنان اطلاق گردند نگرانند و فرار می کنند.عملا در یک نظام اقتصادی، تبلیغات مهمترین بخش کار است.

اما سوال اینجاست که معنی تبلیغات چیست و در ادامه چرا بسیاری از مردم از تبلیغات فراری اند و حتی بسیاری از شرکتهایی که خود را شرکتهای فروش می دانند و حتی تولید کنندگانی که باید محصولاتشان را بفروشند خود از تبلیغات تنفر دارند؟در واقع هر فعالیتی که منجر به فروش یک محصول گردد بعد از بازاریابی تبلیغات نام دارد. به عبارت ساده تر باهرروشی که محصولی رابتوان به بازار(اعم مردم)شناساندتبلیغات نامیده می شود.

پس با این تعریف واضح تبلیغات فقط منحصربه شخص نیست اگر چه آن شخص هم بخشی از فعالیت بازاریابی را انجام می دهد .متاسفانه بسیاری از مردم درکشان از تبلیغات همان بازاریابی است و تفاوتی بین بازاریاب و مسئول تبلیغات قائل نیستند.

اگر کمی با دقت نگاه کنیم خواهیم یافت که همه ما که در حوزه کار هستیم با این تعریف بازاریابان تبلیغاتیم.اما چرا خیلی ها از تبلیغات بدشان می آید؟

آیا هزینه کردن آنها را از این مهم دور میکند؟ویا اینکه اصلا اعتقادی به این موضوع ندارند...

در جواب به این سوال باید بگوییم که ما از تبلیغات به تعبیری که در بالاتر اشاره شد بدمان نمی آید بلکه غالبا مردم از نحوه ی تبلیغات بدشان می آید. آن هم بیشتر به این دلیل است که تبلیغات در ساختارهایی قرار می گیرند که به اصول بازاریابی قبل از تبلیغات دقت نشده و این بندگان خدا می بایست انرژی زیادی را صرف نماید تا ضعف مدیرانش را پوشش دهد و بسیار با جواب منفی مواجه می شود وگرنه اگر کسی در مراجعه با مردم(تحت هر نوع تبلیغی) جواب مثبت بگیرد چرا از این کار آن هم با سود بالا بدش بیاید.

مقدمه

بی شک تبلیغات موثر و اصولی یکی از پایه های موفقیت در هر کسب و کاری است.بیل گیتس یکی از ثروتمندترین مردان جهان و پایه گذار کمپانی مایکروسافت(خالق ویندوز) می گوید:”اگر تمام ثروت مرا بگیرند و تنها 100 دلار در اختیارم قرار گیرد، 1 دلار را صرف راه اندازی کار و 99 دلار باقی مانده را صرف تبلیغ و معرفی کارم خواهم کرد”

هدایای تبلیغاتی نیز در پازل تبلیغات قطعه ای مهم و کلیدی به حساب می آید زیرا علاوه بر ایجاد حس مثبت نسبت به خدمات و محصولات شما ، باعث حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید می شود. تحقیقات نشان می دهد احتمال خرید دوباره افرادی که هدیه دریافت کرده اند 85% بیشتر از مشتریانی است که هدیه ای دریافت نکرده اند.

بی شک تبلیغات موثر و اصولی یکی از پایه های موفقیت در هر کسب و کاری است.بیل گیتس یکی از ثروتمندترین مردان جهان و پایه گذار کمپانی مایکروسافت(خالق ویندوز) می گوید:”اگر تمام ثروت مرا بگیرند و تنها 100 دلار در اختیارم قرار گیرد، 1 دلار را صرف راه اندازی کار و 99 دلار باقی مانده را صرف تبلیغ و معرفی کارم خواهم کرد”

بررسی مفهومی رابطه بین نگرش و ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی با قصد خرید

TMBAچکیده:
   در دنیای رقابتی امروز عواملی که بر قصد خرید مصرف کننده اثر میگذارند از اهمیت زیادی برخوردارند و سازمان ها باید برای افزایش فروش خود به این عوامل توجه کنند.
هدف از پژوهش حاضر بررسی مفهومی رابطه میان نگرش  و ارزیابی کلی  مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی  با قصد خرید  مصرف کننده می-باشد. با استفاده از متغیرهای نگرش، ماهیت محصول ، ماهیت هدیه  ، جذابیت هدیه  و درک مناسب  به عنوان متغیر مستقل، و قصد خرید به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. این تحقیق یک مطالعه مروری بوده و بر اساس بررسی جامع تحقیقات انجام شده در گذشته مدلی مفهومی را در زمینه عوامل موثر بر قصد خرید را معرفی نموده است؛  این پژوهش تحقیقات مرتبط سال های گذشته را مورد بررسی قرار داده و به جای فرضیه اقدام به ارائه پیشنهاداتی بر گرفته از روابط مورد آزمون در خصوص متغیرهای تحقیق کرده است.
پژوهش حاضر می تواند در راستای نتایج حاصل از آن، به دلیل ارائه ی اطلاعات مفید در حوزه ی بازاریابی  برای محققان و بازاریابان ارزشمند باشد.

 

مقدمه:
   با توجه به شرایط رقابتی بازار امروز، بدست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مصرف کننده به گونه ای که بر قصد خرید او تاثیر بسزایی داشته باشد از اهمیت والایی برخوردار است.

عوامل گوناگونی بر قصد خرید مصرف کننده اثرگذار هستند که در پژوهش حاضر سعی شده اثر دو عامل نگرش و ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی موردبررسی قرار گیرد.
    نگرش،ارزیابی یا برآوردی نظری است که درباره ی فرد،اشیاء و رویدادها ابراز می شود و بیان کننده ی نوع احساس آدمی است. نگرش فرد ابعاد گوناگونی دارد که می توانند اثرات متفاوتی بر قصد خرید مشتری داشته باشند. چنانکه در بالا ذکر شد ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی و اثر آن بر قصد خرید هم مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفته است. اکثر سازمان های خدماتی و تولیدی برای شناساندن خدمات و محصولاتشان به مشتریان از تبلیغات استفاده می کنند.
 هدایا ی تبلیغاتی یکی از رایج ترین تبلیغات می باشند که اغلب مورد استفاده قرار میگیرند.سازمان ها با استفاده از هدایای تبلیغاتی قصد دارند: توجه مشتریان را در میان رقبا به خود جلب کنند و حسن نیت خود را نشان دهند یا اینکه پیغام خود را به مشتریان منتقل کنند و در کل باعث تشویق مشتریان به خرید و یا افزایش قصد خرید آن ها شوند. هدایا ی تبلیغاتی می-توانند کالاها و خدمات گوناگونی باشند مانند: کیف،خودکار،سررسید،طرح های تشویقی گوناگون.
   سازمانها برای انتخاب هدیه ی تبلیغاتی باید ببینند کدام هدیه به هدف آنها نزدیکتر می باشد؛آیا میخواهند پیام خاصی را منتقل کنند،عادتی را ایجاد کنند،محصولات جدیدشان را معرفی نمایند،کیفیت محصولات خود را نشان دهند؛ هرچه این اهداف مشخص  تر و واضح  تر باشند روند انتخاب هدیه آسان تر می شود، همچنین سازمان ها باید یادشان باشد که تصویر شرکت با انتخاب این هدایا منعکس خواهد شد. هدف اصلی در این مقاله به شرح زیر می باشد:
بررسی تاثیر نگرش و ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی بر قصد مبتنی به خرید.       

 

           

بررسی عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک بنگاه با بنگاه

 

TMBA چکیده:
تجارت الکترونیکی بنگاه با بنگاه که به اختصار B2B نیز نامیده می‌شود، معاملاتی است که‌ میان بنگاه‌ها و از طریق شبکه‌های کامپیوتری مانند اینترنت، اکسترانت، اینترانت و… صورت می‌گیرد. موفقیت تجارت الکترونیک B2B چطور اندازه گیری می شود؟ به نظر می رسد هیچ مدل جامعی که معیار اندازه گیری مناسبی جهت موفقیت تجارت الکترونیک ارائه کند، وجود ندارد. امروزه رشد سرمایه گذاری در تجارت الکترونیک B2B نیاز به اندازه گیری موفقیت این نوع تجارت الکترونیک را افزایش می دهد. در این نظام جدید اقتصاد جهانی که به سمت تداوم ارتباطات الکترونیکی در حال پیش روی است نیاز داریم که هرچه بیشتر در تجارت الکترونیک موفق باشیم و بوسیله آن سودآوری نماییم. بنابراین شناخت و بررسی عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک بنگاه با بنگاه می تواند راهگشای ما در این زمینه باشد. یکی از قدمهای مهم و حیاتی در سازمان تعیین فاکتورهای موفقیت است. تحقیقات مختلف نشان می دهد که موفقیت در سازمانهای مختلف، فارق از نوع فعالیت، همبستگی شدیدی با فاکتورهای بحرانی موفقیت دارد، یعنی اینکه موفقیت سازمانها در سایر قلمروها نمی تواند ضعف آنها را در قلمرو عوامل بحرانی موفقیت جبران نماید و سازمانهایی که حتی در یکی از این زمینه ها عملکرد ضعیفی داشته باشند ، از عهده رقابت در صنعت خود بر نمی آیند، نتایج مطالعات مختلف نشان می دهد که فاکتورهای بحرانی موفقیت تاثیر بسیار مهم و پر قدرتی بر کارایی شرکتها و سازمانها دارند، شناسایی فاکتورهای بحرانی موفقیت تجارت الکترونیک بنگاه با بنگاه در دنیا چشم انداز مهمی پیش روی محققینی قرار می-دهد که به دنبال کشف رازهای موفقیت این تجارت در دنیا هستند.

 

مقدمه : 
تجارت الکترونیک انجام کلیه فعالیتهای تجاری با استفاده از شبکه های ارتباط کامپیوتری بخصوص اینترنت است. تجارت الکترونیکی شامل استفاده از ابزار الکترونیکی به منظور تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات می باشد و ابزارهای الکترونیکی که به این منظور استفاده می شوند بسیار متنوع هستند که از بین آنها می توان به اینترنت، اینترانت، اکسترانت و... به عنوان وسایل ارتباطی در تجارت الکترونیک اشاره کرد. 
تبادلاتی که در تجارت الکترونیکی صورت می گیرد با توجه به طرفین معامله به انواع زیر تقسیم می شود: 
1-تبادلاتی که در تجارت الکترونیکی صورت می‌گیرد و کارهای مختلف با مشتریان فردی که به‌ تجارت‌های الکترونیکی B2C  موسوم هستند.
2-تبادلات میان صاحبان صنایع باهم که موسوم به تجارت‌های الکترونیکی B2B  می‌باشند.
3-تبادلات میان افراد و صنایع که به تجارت‌های الکترونیکی  C2B معروف می‌باشند.
4-تبادلات میان افراد باهم که به تجارت‌های  C2C  معروف می‌باشند.
5-تبادلات میان صاحبان صنایع و دولت‌ها که به  B2G  موسوم می‌باشند.
با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونیکی نحوه تجارت و دادو ستد شکل تازه ای به خود گرفته است. در این میان تجارت بین بنگاهی، یکی از انواع مختلف تجارت الکترونیکی نسبت به سایر اشکال آن از اهمیت بیشتری برخوردار بوده است. استفاده از تجارت الکترونیکی مزایای زیادی دارد که افزایش فروش، هزینه های کمتر، آگاهی بیشتر مشتری از محصولات، دسترسی به بازارهای جدید، ارائه خدمات بهتربه مشتری، بهره وری و اثربخشی ازجمله آنهاست.

ساختار سازمانی و توانایی های بازاریابی ویژه در SME

TMBA چکیده: 
هدف:این مقاله قصد دارد مدل مفهومی طراحی ساختارسازمانی که برخی از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد استراتژی را تشکیل می دهد,را گسترده کند.این تحقیق همچنین قصد دارد که فعالیت های داخلی و فرایندهای مربوط به توسعه محصول جدید را تشریح کند و تصمیمات و بازاریابی حاصل از پراکندگی این فعالیت ها را در بین این منطق عملیاتی,ارزیابی کند.
نگرش:تحقیق از بین 424 کارخانجات تولیدی مبلمان انجام شده است که در مجموع 8فرضیه هدفگذاری شده و کاربرد مدلسازی معادله ساختاری مورد ازمایش قرار گرفته است.
یافته ها:مهمترین یافته از بین یافته های مطالعه این بود که روابط  و فرایند های درون سازمانی به مطالعه ساختار سازمانی مربوط می باشد.این نتیجه حاصل شده است که پراکندگی فرایند توسعه محصول جدید تصمیمات بازاریابی,تاثیر مثبتی بر توانایی ساختار بازاریابی خواهد گذاشت.
نتایج نشان می دهند که پراکندگی فرایند توسعه محصول جدید(NPD)و تصمیمات بازاریابی,توسعه قابلیت های بازاریابی را تنها در سازمانهایی تحت تاثیر قرار می دهد که دارای روابط داخلی قوی هستند.این مقاله همچنین دریافته است که طراحی داخلی سازمان ,روابط بین پراکندگی تصمیمات بازاریابی و فرایند های NPD را در زمینه توانایی های به خصوص,تحت تاثیر قرار نمی دهد.
حدود و مرزهای تحقیق:تحقیق برروی مطالعه شرکت های مبلمان سازی کوچک و متوسط برزیلی تمرکز دارد و شرکت هایی که می توانند فرایند جمع اوری اطلاعات را به صورت تک منبعی انجام دهند.
پیامدها:یافته ها دستورالعمل های یکپارچه سازی را فراهم می سازد.اینگونه به نظر می رسد که در تصمیمات بازاریابی,یکپارچگی بالای مناطق بستگی به پراکندگی فرایند های NPD دارد.پراکندگی در NPD ,فعالیت منتشر شدن است.اینگونه یافت شده است که پراکندگی بالا در فعالیت های بازاریابی برروی توسعه محصول تاثیرگذار است.
اصالت و ارزش:یافته های مقاله تاثیرات طراحی سازمانی برروی توسعه قابلیتهای برنامه ریزی و برروی کاربرد استراتژی های بازاریابی را تایید می کند.

 

مقدمه:

درک فرایندهای عملکرد استراتژیک یکی از اصلی ترین چالش های اکادمیک و حرفه ایی در تجارت است(Hrebiniak,2005).در تجزیه وتحلیل,اجزا و عوامل عملکردی,ساختار سازمان ها به عنوان عنصر اساسی در استراتژیک موفق شناخته شده است(Olson et al,2005).مطالعات برروی روابط بین طراحی ساختار سازمانی و تاثیرش برروی استراتژی اغلب در ادبیات استراتژی(e.g. Nutt,1983;Skivington anDaft,1991;Hrebiniak,2006;Anand and Daft,2007) وبازایابی(e.g.Gupta et al.,1986;Ruekert and  Walker,1987a,b;Achrol,1997;Montgomery 
Webster,1997,Hughes and Morgan,2007) اشکار می شود.
در مقام تقابل و تعارض,مطالعه بیان می دارد,روابط بین عوامل طراحی سازمان که دارای انعطاف پذیری بیشتری هستند شامل موارد ذیل است:فرایند ها و روابط درون سازمانی و تاثیرشان برروی توسعه استراتژیک قابلیت های بازاریابی.اگرچه انالیز ساختارسازمانی معمولا تمرکزاولیه ایی برروی تحقیقات استراتژیک دارد اما از سال1980به بعد این تجزیه و تحلیل براساس فرایندهای عملکردی طبقه بندی شده است.مطالعات بااین تمرکز جنبه هایی مانند تمرکز,فرمولسازی و خصوصی سازی شاخص هارا توط استراتژی اجرایی بین داشته اند.در شرایطی که سازه اصلی این مطالعات در تجزیه وتحلیل ساختارهای سازمانی در شکل دهی فرایند سازمانی و در توسعه منابع و قابلیتهای استراتژیکی به شمار می روند.
دیدگاه استراتژی در بین انواع مختلفی از ایده ها توسعه یافته است:
1-همبستگی ایجاد شده بین تصمیم گیری های متمرکز و پیچیدگی استراتژی (Nutt,1983)
2-تجزیه وتحلیل سطوح مختلف تمرکزگرایی در تصمیم گیری بین واحد های تجاری سازمان و تفاوت های موجود در تاثیرگذاری های حاصل از نتایج (Gupta,1987)
3-ساختارهای مختلف سازمانی که با استراتژی های متنوع در واحدهای تجاری مختلف موجود در یک سازمان همراه شده است (Govindarajan,1988)
4-عوامل و فاکتورهای ساختارسازمانی و تاثیرش برروی فرایند تصمیم گیری استراتژیک (Wally and Baum,1994)