بررسی اثرات تبلیغات بر افزایش دانش مصرف کنندگان

TMBAچکیده:

تحولات سریع اقتصادی ، بحرانها و پیدایش انواع شرکتها و موسسات جدید در مناطق مختلف سبب شده که سازمانها بدنبال راه و روشهایی باشند که بتوانند به حیات خود در دنیای رقابتی امروز ادامه دهند. در مباحث مدیریت بازار یکی از مهمترین ابزارها بحث تبلیغات می باشد و اهمیت آن در دستیابی به اهداف از پیش بینی تعیین شده غیر قابل انکار می باشد. برای سازمانهای دولتی  با توجه به اینکه بحث خصوصی سازی در آینده نزدیک بیشتر سازمانهای دولتی را کوچکتر و یا حذف خواهدکرد داشتن برنامه در این راستا بسیار حیاتی می باشد تا اثرات این موضوع به یکباره اثرات سوئی بر سازمانها نداشته باشد. افزایش دانش مصرف کننده از طریق ابزاری چون تبلیغات می تواند بسیار راهگشا باشد. به دلیل درک اهمیت تاثیر  تبلیغات بر افزایش دانش مصرف کنندگان شرکت ملی نفت در مورد سه محصول این شرکت(بنزین، روغنهای موتوری و صنعتی) این تحقیق با هدفی کاربردی و ماهیتی توصیفی – تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه بر حسب طیف لیکرت به پیمایش در جامعه آماری مورد پژوهش شکل گرفته و به بررسی اثرات هریک از متغیرهای تبلیغی بر دانش مصرف کنندگان پرداخته است. کار تحلیل داده ها را با استفاده از نرم افزار SPSS با آزمونهای خی دو، دوجمله ای انجام دادیم و  در نهایت برای رتبه بندی هر یک از روشها از آزمون فریدمن استفاده کردیم. نتایج بدست آمده نشان داد که همه روشها تبلیغاتی تلویزیونی،رادیوئی،مطبوعاتی و از طریق تابلوها بر افزایش دانش تاثیر داشته است اما میزان تاثیرات متفاوت بوده است که نتایج آزمون فریدمن نشان می دهد میزان تاثیر با رتبه بندی تلویزیونی، مطبوعاتی، رادیوئی و تابلوها می باشد.

مقدمه:

در دنیای رقابتی امروز، بازاریابی برای هر نوع حرکت آگاهانه و هدفمند در بازار ضروری بوده بطوری که نقش آن در آغاز و انجام تمامی تلاش ها از جمله تولید محصولات و ارائه خدمات مطلوب به جامعه به وضوح قابل مشاهده است. از طرف دیگر، در عصر حاضر که مفاهیم ارتباطات، رقابت، مشتری گرایی و . . . باهم پیوند خورده است، تبلیغات به عنوان عنصری از آمیخته بازاریابی، نقش محوری در حفظ و بقاء سازمان ها، با شناساندن و معرفی محصولات، ایفا می کند. به عبارتی دیگر، تبلیغات یکی از ابزارهای شناخته شده بازاریابی برای گسترش نفوذ در بازار و عامل مهم مصرف محصولات است (خواجه زاده، 1383). تبلیغ باعث تغییراتی در نگرش ، دانش و رفتار مخاطبین می شود. آگاه سازی ، ترغیب ، تشویق ، یادآوری ، تحکیم روابط و تسریع و ترویج مبادلات از جمله وظایف گوناگون تبلیغات است. با بررسی آثار تبلیغات و ارتباط آن با اهداف سازمانها می توان تغییراتی در بودجه تبلیغاتی ، شکل محتوای پیام ها و نوع رسانه ها و کانالهای ارتباطی و حتی زمان و شرایط اجرای تبلیغ به عمل آورد تا تبلیغات مفیدتر و مؤثرتر از گذشته صورت گیرد. مؤسسات برای نیل به اهداف و مقاصد خود که همان به دست آوردن حداکثر سود می باشد از منابع مختلفی استفاده می کنند که یکی از منابع مهم تبلیغات است. سازمانهای دولتی و شرکتها هم از این امر مستثنی نمی باشند.ولی مساله اصلی در اینجا می باشد که اثرات این تبلیغات برای فرایندهای مختلف چگونه می باشد به عبارت ساده تر،مساله اصلی ما در بحث اثربخشی این تبلیغات است.اگرسازمانها با ارزبابی مداوم اثرات تبلبغات بتوانند اثرات و اثربخشی انرا درذهن مشتریان ارزیابی کنند می توانند در برنامه های تبلیغی آینده خود هدفگیری را بهتر انجام دهند تا اینکه عملکرد بهتری داشته باشند و درنهایت این عملکرد بهتر به بقا در رقابت شدید در بازار امروز منجر شود.

میزان تاثیر تبلیغات بر بازاریابی



TMBAچکیده : 
امروزه تولید و ارائه کالا به تنهایی کافی نیست زیرا فعالیتهای در حال توسعه تغییر کرده است و در یک محیط رقابتی بایستی مشتریان را جذب نمود. تبلیغ بخشی از بازاریابی موفقیت آمیز به حساب می آید و شرکتهای موفق ، به موازات ارتقای کیفی محصولات خود به دنبال طراحی و به کارگیری سیستمهای بازاریابی پویا و مؤثر می باشند. تبلیغ به شما کمک می کند تا مشتریان کنونی را نسبت به خود وفادار ساخته یا بازارهای جدیدی را برای خود برگزینید. 
یکی از جنبه هایی که به کمک آنها دیدگاه مشتریان نسبت به شرکت شما شکل می گیرد شیوه های تبلیغاتی شماست. برای انجام تبلیغات، ابزارها و شیوه های مختلفی وجود دارد که در مطالعه حاضر مورد بررسی قرار گرفته و مزایا، معایب و راهکارهای اجرایی صحیح آنها ارائه گردیده است. رسانه های تبلیغی نیز همچون سایر علوم به سرعت در حال تغییر و تحول هستند. در مرحله معرفی کالا، آگهی های تجاری (به ویژه رسانه های ارتباطی انبوه مانند اینترنت) و روابط عمومی برای ایجاد آگاهی و علاقمند کردن مشتری بسیار مناسب اند زیرا اینترنت شناسایی مشتریان را با جمع آوری و تجزیه و تحلیل ویژگیهای آنها آسان می کند. 
در حال حاضر انتخاب هر کدام از راهبردها می تواند موفقیت آمیز باشد به شرط آنکه به صورت مؤثر به کار گرفته شود. در هر صورت نمونه مؤثر، ترکیبی از راهبردها خواهد بود که بهتر بتواند به نیازهای بازار و مشتریان نزدیک شده و پاسخگوی آنها باشد.

 

 

مقدمه
اغلب شرکتها اطلاعاتی درباره‌ فروش و هزینه‌های تبلیغاتی خود در دوره‌های گذشته دارند. با مطالعه و یافتن رابطه‌ای بین تغییر در میزان فروش و نیز تغییر در هزینه‌های تبلیغاتی پیشین، می‌توان آثار تبلیغ را در ایام گذشته به دست آورد. در این روش با استفاده از تکنیک‌های آماری، سهم و نقش تبلیغات فروش تخمین زده می‌شود. مدیران تبلیغاتی می‌دانند که فروش دوره‌ جاری، نتیجه تبلیغات فعلی به‌علاوه آثار انتقالی تبلیغات دوره‌های گذشته است. برای جداسازی آثار انتقالی تبلیغات گذشته می‌توان از مدل‌های آماری پیشرفته استفاده کرد.وظیفه مهم تهیه کننده آگهی انتقال نکات فروش به مزایایی است که برای خریدار دارد و آگهی دهنده همیشه باید در موقع تهیه آگهی، خودش را به جای خریدار بگذارد و متوجه باشد که آگهی را از درون چشم خریدار که جنس را می خرد تهیه نماید نه از نظر تولید کننده جنس که می خواهد جنس خود را به فروش برساند. پس اولین اصل در تهیه آگهی تبلیغاتی جلب اعتماد مشتری با آموزش صادقانه است

تبلیغات موثر گامی بلند بر موفقیت بازار

TMBAچکیده

شاید بسیاری از افرادی که در حوزه های کاری مختلف مشغول به کار هستند با معانی و مفاهیم تبلیغات و بازاریابی آشنایی نداشته باشند، حال آنکه تمامی افراد در یک جامعه ی اقتصادی به طرق مختلف به صورت آشکار و پنهان با این مقوله در ارتباط هستند. با این وجود بسیاری از افراد از اینکه کلمه مسئول تبلیغات به آنان اطلاق گردند نگرانند و فرار می کنند.عملا در یک نظام اقتصادی، تبلیغات مهمترین بخش کار است.

اما سوال اینجاست که معنی تبلیغات چیست و در ادامه چرا بسیاری از مردم از تبلیغات فراری اند و حتی بسیاری از شرکتهایی که خود را شرکتهای فروش می دانند و حتی تولید کنندگانی که باید محصولاتشان را بفروشند خود از تبلیغات تنفر دارند؟در واقع هر فعالیتی که منجر به فروش یک محصول گردد بعد از بازاریابی تبلیغات نام دارد. به عبارت ساده تر باهرروشی که محصولی رابتوان به بازار(اعم مردم)شناساندتبلیغات نامیده می شود.

پس با این تعریف واضح تبلیغات فقط منحصربه شخص نیست اگر چه آن شخص هم بخشی از فعالیت بازاریابی را انجام می دهد .متاسفانه بسیاری از مردم درکشان از تبلیغات همان بازاریابی است و تفاوتی بین بازاریاب و مسئول تبلیغات قائل نیستند.

اگر کمی با دقت نگاه کنیم خواهیم یافت که همه ما که در حوزه کار هستیم با این تعریف بازاریابان تبلیغاتیم.اما چرا خیلی ها از تبلیغات بدشان می آید؟

آیا هزینه کردن آنها را از این مهم دور میکند؟ویا اینکه اصلا اعتقادی به این موضوع ندارند...

در جواب به این سوال باید بگوییم که ما از تبلیغات به تعبیری که در بالاتر اشاره شد بدمان نمی آید بلکه غالبا مردم از نحوه ی تبلیغات بدشان می آید. آن هم بیشتر به این دلیل است که تبلیغات در ساختارهایی قرار می گیرند که به اصول بازاریابی قبل از تبلیغات دقت نشده و این بندگان خدا می بایست انرژی زیادی را صرف نماید تا ضعف مدیرانش را پوشش دهد و بسیار با جواب منفی مواجه می شود وگرنه اگر کسی در مراجعه با مردم(تحت هر نوع تبلیغی) جواب مثبت بگیرد چرا از این کار آن هم با سود بالا بدش بیاید.

مقدمه

بی شک تبلیغات موثر و اصولی یکی از پایه های موفقیت در هر کسب و کاری است.بیل گیتس یکی از ثروتمندترین مردان جهان و پایه گذار کمپانی مایکروسافت(خالق ویندوز) می گوید:”اگر تمام ثروت مرا بگیرند و تنها 100 دلار در اختیارم قرار گیرد، 1 دلار را صرف راه اندازی کار و 99 دلار باقی مانده را صرف تبلیغ و معرفی کارم خواهم کرد”

هدایای تبلیغاتی نیز در پازل تبلیغات قطعه ای مهم و کلیدی به حساب می آید زیرا علاوه بر ایجاد حس مثبت نسبت به خدمات و محصولات شما ، باعث حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید می شود. تحقیقات نشان می دهد احتمال خرید دوباره افرادی که هدیه دریافت کرده اند 85% بیشتر از مشتریانی است که هدیه ای دریافت نکرده اند.

بی شک تبلیغات موثر و اصولی یکی از پایه های موفقیت در هر کسب و کاری است.بیل گیتس یکی از ثروتمندترین مردان جهان و پایه گذار کمپانی مایکروسافت(خالق ویندوز) می گوید:”اگر تمام ثروت مرا بگیرند و تنها 100 دلار در اختیارم قرار گیرد، 1 دلار را صرف راه اندازی کار و 99 دلار باقی مانده را صرف تبلیغ و معرفی کارم خواهم کرد”

تأثیر پذیری تبلیغات شهری از نماد ها و تاثیر گذاری آن بر فضاهای شهری،مطالعه موردی شهر تهران

 

TMBA چکیده: 
در طراحی شهرها، موقعیت سمبل ها و یادمان ها از جایگاه ویژه ای برخوردار است و به تناسب فرهنگ، سنن و آداب و رسوم و با توجه به رابطه ی ساکنان و شهروندان در ارتباط با مبلمان شهری طراحی می شوند. لذا گدشته از دید بصری و زیبایی محیط و منظر، نمادهای شهری که گونه ای از مبلمان شهر محسوب می شوند و یادآور بسیاری از یادها و خاطرات گذشتگان به حساب می آیند، عموماً با سنت های مردم عجین هستند. انسان ها بر حسب موقعیت مکانی-زمانی خویش به چیزهای اطرافشان معناهایی خاص می بخشند و رابطه ای پیوسته و متقابل را با فضا برقرار می کنند. در این میان شناخت  نقش نمادها در زندگی و فعالیتهای بشری و همچنین نقش نمادها و سمبل ها در کارکرد تبلیغات توسط بسیاری از شاخه های روان شناسی ، جامعه شناسی ، علوم انسان شناختی همواره پیگیری شده است . با این حال، بررسی ها نشان میدهد که مطالعات بسیار کمی بروی تاثیر نماد های اسلامی مانند حجاب بر تبلیغات انجام گرفته است. برای مثال حجاب به عنوان یک نماد مهم ممکن است به ایجاد نگرش مطلوب نسبت به تبلیغات در میان مسلمانان منجر  بشود.  در کل مرور ادبیات در مورد دین و تبلیغات منجر به شناسایی سه رشته از مطالعات شده که تأثیر دین در تبلیغات را بررسی میکنند. این سه رشته از مطالعات بر نگرش نسبت به تبلیغات محصولات بحث برانگیز ، وجود ارزش های دینی در تبلیغات، و واکنش مصرف کنندگان به تبلیغات حاوی نشانه ها یا سمبل های مذهبی متمرکز شده است، که نمود آن را می توان در فضاهای شهری ملاحظه کرد که می تواند به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر رفتار مصرفی ما تاثیر بگذارد. از انجایی که مدل احتمالی تجزیه و تحلیل چارچوبی برای بررسی این اثر به صورت تجربی فراهم می کند ، در این مقاله نیز از این مدل بهره گرفته شد تا بتوانیم نگرش های مصرفی را از دو طیف جداگانه بررسی کنیم. به همین منظور پرسشنامه های مربوطه را در دو گروه جداگانه ی متخصصین و عوام در بین شهروندان تهرانی توزیع کردیم. در نهایت پس از تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده، توجه به داشتن نماد نگری در فضاهای شهری متناسب با اولویتهای ارزشی و محیطی شهر پیشنهاد شد.

 

 

مقدمه:
هنرهمواره شاخه ای ازفلسفه دانسته شده است که درآن نظروعمل با هدف ابداع و افرینش به هم می پیوندند ازسوی دیگر هنرقدسی یکی ازنقاط مشترک میان فلسفه و دین بخصوص ازدیدگاه زبان رمزآلود آنهاست هردین برای بقا و استمرار نیاز به قالب بیرونی متناسب با ابعاددرونی خود دارد و هنرمرتبط با آن دین موظف به خلق این ساختار است که درمباحث معماری و شهرسازی شامل خلق فضااهایشهری و عناصرمعماری است که درآن قرارمی گیرند هنر ومعماری اسلامی دارای گنجینه عظیمی ازمعانی عمیق عرفانی و حکمت الهی است زیرا این هنرریشه دربنیان های ژرف فکری معنوی و الهی دارد بررسی نقش و تاثیر نمادها و نشانه های اسلامی درحوزه هویت بخشی به شهر و معماری ایرانی اسلامی میتواند نقاط ضعف و قوت این رویکرد را مشخص کند که ازاهداف این مطالعه است ازطرف دیگردراین مقاله به بررسی معانی نمادین و رمزگونه هنراسلامی و چرایی لزوم وجود چنین زبانی خواهیم پرداخت سپس به تشریح مفاهیم برخی نقوش تصاویر و همچنین بررسی تاثیر بصری وروانی نمادها و نشانه ها درحوزه شهر و معماری ایرانی اسلامی پرداخته خواهد شد. (فرجی، 1392:21)
به طور گسترده ای پذیرفته شده است که نگرش ها و رفتار تا حد زیادی توسط جنبه های مذهبی فرهنگ تحت تاثیر قرار میگیرند. بررسی ادبیات موجود در مورد دین و تبلیغات به شناسایی مطالعات مختلف در مورد نفوذ مذهب در تبلیغات منجر شده است. تاثیر طرز فکر دینی مخاطبان در پردازش اطلاعات یکی از مهم ترین ابعادی است  که به میزان متوسطی مورد مطالعه قرار گرفته است. . هدف از این مقاله نشان دادن کاستی ها و یا شکاف در مطالعات گذشته می باشد و  بر این اساس ، هدف، پیشنهاد یک مسیر نسبتا جدیدی از مطالعات در تبلیغات اسلامی است. نمادهای معماری حائز دو کارکرد «بیان معنی» و «ایجاد حس هویت» هستند. هر نمادی به بیان معنایی فراتر از ظاهر خود اشاره دارد و حس تعلق به جمعی ویژه را بیان می کند. نمادها و نشانه های معماری به دلیل آنکه در زندگی روزمره هر لحظه ابداع و تکرار می شوند، حس خاصی از معنا و هویت را تقویت می کنند. در این مقاله سعی شده است، ابتدا مفهوم فضاهای شهری و جایگاه تبلیغات شهری و تاثیر پذیری و تاثیر گذاری آن بر فضاهای شهری بیان شده و سپس راهکارهای عملی معنی دادن به این فضاها با توجه به شرایط موجود در فضاهای شهری از طریق تحلیل چند نمونه موردی، بررسی گردد.

نقش نمایشگاههای بین المللی در توسعه بازار و بازاریابی

TMBA چکیده:
نمایشگاههای بین المللی محلی است که در آن تولیدکنندگان به عرضه و نمایش کالا می پردازند.مقاله حاضر در پی آن است که به بررسی نقش نمایشگاههای بین المللی در توسعه بازار و بازاریابی بپردازد.نمایشگاه یک صنعت است و اغلب شرکتها به این دلیل در نمایشگاهها شرکت می کنند تا کارایی کالا و تولیدات خود را به نمایش بگذارند و از این طریق خواهند بود تا بازارهای جدید را شناسایی کنند.شرکتهای موفق و بزرگ دنیا حضور در نمایشگاه بین المللی را فرصت طلایی برای ایجاد ارتباط،اطلاع رسانی و پیشبرد فروش می دانند.نتایج این مقاله نشان می دهد که حضور شرکتها در نمایشگاههای بین المللی می تواند بر فروش ،جذب مشتری،ایجاد نام و شهرت تجاری،تبلیغات برای محصولات شرکت و همچنین افزایش حجم مبادلات تاثیر دارد.نمایشگاه یکی از ابزارهای بازاریابی است که می تواند در خدمت صادرات کشور قرار گیرد و نمایشگاه بین المللی بعنوان یک مکمل و راه حل مناسب جهت توسعه صادرات غیر نفتی مطرح می باشد.

 

مقدمه:
رسیدن به بازارهای گسترده جهانی،مستلزم حرکت به سوی اقتصاد باز،بکارگیری استراتژیهای جهش صادراتی و نگاه مدبرانه به نیازها و خواسته های مشتریان گوناگون در بازارهای مختلف می باشد.توفیق در دستیابی به این هدف ،نیازمند حضور پررنگ بخش خصوصی و نیز بخش های وابسته به دولتی در بازارهای مختلف می باشد.یکی از سکوهای بسیار مهم در معرفی و شناسایی تواناییها و قابلیت های فنی واحدهای تولیدی و خدماتی،نمایشگاهها می باشد.
نمایشگاه مرکزی برای تبادل اطلاعات و دست یافتن به پدیده های نوین علم و صنعت و انتقال فناوری است مشارکت در نمایشگاه باعث می شود تا توانمندیهای واحدها و بنگاه های مختلف تولیدی به معرض نمایش گذاشته و زمینه برای دست یافتن به بازارهای جدید فراهم گردد.
در تعربفی گویا و کوتاه،نمایشگاه را می توان تبلیغ زنده نامید،زیرا در نمایشگاه عواملی چون تولیدکننده،توزیع کننده،مصرف کننده و کالا و خدمات در یک زمان و مکان مناسب گرد هم می آیند.نمایشگاه محلی جهت به نمایش گذاردن توانمندیها و پیشرفتهای یک منطقه یا کشور در زمینه های است،همچنین برگزاری نمایشگاه موجب افزایش و بالا رفتن سطح اطلاعات و دانش عمومی،علمی و فنی بازدید کنندگان می گردد.
در جهان امروز به طور کلی نمایشگاهها صرفا به خاطر اهداف تجاری برگزار نمی گردد.به همین دلیل ،میزان موفقیت یک نمایشگاه را با ارزش قراردادهایی که در طول برپایی منعقد می گردد،ارزیابی نمی کنند،زیرا دستاوردهای یک نمایشگاه وسیع تر و گسترده تر از مبادلات تجاری است که در جریان دایر بودن نمایشگاه،میان غرفه داران و تجار صورت می گردد.ایجاد تفاهم و دوستی و گفتگو میان ملت ها از جمله این دستاوردها است. امروز اغلب کارشناسان امور تبلیغات و بازاریابی ،نمایشگاه را از مهمترین شیوه های بازاریابی تلقی می گردد.بازده مستقیم شرکت در نمایشگاه چندین برابر هزینه های انجام شده و نتایج آن نیز بسیار چشمگیرتر از روش های تبلیغی دیگر است.

بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی در فروشگاههای زنجیره ای



TMBAچکیده

در زمینه برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی امروزه از رویکردی بنام "ارتباطات یکپارچه بازاریابی " استفاده می شود.ارتباطات بازاریابی ، به عنوان عامل کیدی و مهم در موفقیت شرکت ها امروزی مطرح می باشد.اکثر شرکتها در محیط پویا ، بدلیل پیچیدگی بالای پدیده های درون سازمانی – محیطی و اهمیت مساله ارتباطات اثر بخش جهت ایجاد و حفظ مشتری دیگر نمی توانند از ابزارهای ارتباطی خود بصورت مستقل و غیر اثربخش استفاده نمایید و به اهداف خود در حوزه ارتباطات بازاریابی و بهبود عملکرد نام و نشان نائل شوند. توجه به این نکته منجر به ارائه برنامه بهبود و تقویت نام و نشان و پایداری در ارتباطات بازاریابی شرکتها با مشتریان شده و نتیجه آن ایجاد رضایت و وفاداری مشتریان می باشد.

در این تحقیق قصد داریم به بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی در فروشگاه های زنجیره ای پرداخته و چگونگی رخداد و تاثیر یکپارچه سازی تمامی تحرکات و فعالیتهای بازاریابی سازمان در رابطه با مشتریان و دیگر ذینفعان را در فروشگاه های زنجیره ای بررسی کنیم.

ارتباطات بازاریابی (Marketing Communications) عبارت جامعی است که برای توصیف تمام انواع مختلف پیام های برنامه ریزی شده ای که برای تکمیل برند استفاده می شوند به کار گرفته می شود MC یا مفهوم ترفیع (Promotion) به عنوان یکی از 4 عنصر آمیخته بازاریابی نیز شناخته می شود. برای برقراری ارتباط با مشتری باید سه تصمیم اصلی گرفته شود. در ابتدا باید پیام ارتباطی مشخص شود، سپس در مورد ابزار ارتباطی که قرار است توسط آن پیام منتقل شود تصمیم گیری شود و در پایان رسانه ی انتقال آن پیام به مخاطبان هدف مشخص شود. برای هماهنگ و همسو‏کردن تمام فعالیت‏های ارتباطی در هر نقطه‏ی تماس با مشتری در جهت یک هدف، از مفهوم بازاریابی یکپارچه- ارتباطات یکپارچه بازاریابی (Integrated Marketing Communications) استفاده می‏شود. این مفهوم، رویکردی است برای هدایت و یکپارچه سازی فرایندهای برنامه‏ریزی، اجرا و نظارت بر پیام‏های برند که رابطه‏ی برند-مشتری را ایجاد می‏کنند.

مقدمه : 

ارتباطات یکپارچه بازاریابی (Integrated Marketing Communications) و یا ارتباطات منسجم بازاریابی یکی از مفاهیمی است که در مدیریت استراتژیک بازاریابی و نیز در برنامه ریزی بازار به کار می رود و منظور از آن، یکپارچه سازی تمامی تحرکات و فعالیتهای بازاریابی سازمان در رابطه با مشتریان و دیگر ذینفعان می باشد تا این اطمینان حاصل گردد که این فعالیتها به صورت ایزوله عمل نکرده و همگی در راستای اهداف از پیش تعیین شده در چشم انداز و ماموریت سازمان باشند. شرکتها و مدیران کسب و کارها در صدد آن هستند تا تاثیر پیام های تبلیغاتی، تصویر شرکت، برند و از این دست مفاهیم را بر طرز تفکر مشتریان و رفتار خرید آنها ارزیابی نموده و برمبنای این ارزیابی برنامه های ارتباطات بازاریابی سازمان خود را تنظیم کنند. چنین برنامه هایی به فعالیتهای مدیریت برند سازمان جهت می بخشند. 3عنصر مهم از عناصر پنجگانه ارتباطات بازرایابی عبارتند از:

تبلیغات رسانه ایMedia Advertising)  (

پیشبرد فروش (Sales Promotion)

روابط عمومی (Public Relations)

فروش حضوری ( Personal Salling)

بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)

زیکموند آمیکو بیان می‌کند«ارتباطات‌ یکپارچه بازاریابی به مدیران یادآوری می‌کند که‌ همه عناصر آمیخته تبلیغاتی باید به‌طور یکپارچه و منظم(سیستماتیک)به نحوی در برنامه جامع تبلیغاتی هماهنگ شوند که در محیط بازار همچون صدای سازهای مختلف یک‌ ارکستر سمفونیک به گوش رسند که هدف یا اهداف مشخصی را دنبال می‌کنند.

میشل بکر معتقد است که«برنامه‌های‌ ارتباطات یکپارچه بازاریابی شامل طراحی،تدوین‌ و اجرای برنامه‌ها در خصوص استفاده از ابزارهای‌ تبلیغاتی است،به نحوی که این برنامه قابلیت‌ انعطاف‌پذیری،تعامل و تأثیرگذاری بر بازار و مشتری را توأما نداشته باشد .

ابزارهای تبلیغاتی و تاثیر آن بر سازمان

درگذشته تولید کالا به تنهایی برای شرکت هاکافی بوده ومشتریان خود به دنبال کالاها وخدمات بوده اند .اما امروزه تولید وارائه خدمات وکالاها به تنهایی کافی نیست زیرا فعالیت های درحال توسعه و نیز تعداد شرکت ها تغییر کرده ودر یک محیط بارقابت زیاد وکالاهای زیاد بایستی مشتریان را هم به شیوه های مختلف جذب نمود .
یک تبلیغ موفق بخشی از بازاریابی موفق خواهد بود. 
شرکتهای بزرگ درحال توسعه و شرکتهای موفق سعی دارند به موازات ارتقای سطح کیفیکالاها وخدمات خود به دنبال طراحی وبه کارگیری سیستم های بازاریابی پویا و موفق و موثر باشند و آنها نیز قطعا" میدانند که تبلیغ خوب و با اهمیت میتواند شرکت را در برآورده کردن خواسته هایش موفق نماید.
در بازار فشرده وپر تلاطم امروز که تقریبا" برخی کالاها و خدمات به مرز اشباع رسیده تبلیغات مناسب و موثر به شرکتها کمک خواهد نمود که مشتریان کنونی خود را وفادار نموده و به دنبال جذب مشتریان جدید نیز باشند ، چه بسا بسیاری ازاشخاص بالقوه میتوانند از مشتریان ما گردند اگر تبلیغات در راستای جذب آنها و نیز تامین خواسته های آنها حرکت نماید.
یکی از روش هایی که باعث خواهد شد مشتریان به سوی شرکت شما حرکت نوده ودر نهایت یکی از مشتریان شما گردند، شیوه های تبلیغاتی شما خواهد بود و برای انجام و برای انجام تبلیغات شیوه ها و روش های گوناگونی وجود دارد و بایستی به درستی از آنها استفاده نمود.
در مطالعه کنونی سعی نموده ایم شیوه ها و روش های تبلیغاتی  و جایگاه ان در بازاریابی را مورد بررسی قرار داده و مزایای اجرای صحیح آنها مورد را مرد مطالعه قرار داده ایم ، در هر صورت بایستی روشی برای تبلیغات برگزید که در جذب مشتریان و تامین نیازهای آنان موفق عمل نماید و رضایت آنان را برآورده سازد.

 

 

مقدمه:
اغلب شرکتها درصد سهم خود را از فروش خود را از تبلیغات محاسبه میکنند که این محاسبه میتواند از طریق مختلف براورد و محاسبه نمایند ، شرکتها اطلاعاتی را از فروش و هزسنه های تبلیغات خود در دوره های گذشته دارند ومیتوانند تخمین زنند که چه مقدار از فروش آنها در نتیجه تبلیغات بوده است وبدین گونه میدانند که تبلیغات چه نقشی در فروش آنها دارد.
در تبلیغات و آگهی تبلیغاتی باید به نکاتی توجه کرد کالا برای خریدار چه مزایایی را داشته باشد و آگهی دهنده همیشه باید در در موقع تهیه آگهی (تبلیغات) خودش را به جای خریدار بگذاردبگذارد و متوجه باشد که آنها را از درون چشم خریدار که جنس را می خرد تهیه نماید نه از نظر تولید کننده که می خواهد جنس خود را به فروش برساند یکی از اولین اصول درتهیه ی آنها تبلیغاتی را بایستی مبنا قرارداد که جلب اعتماد مشتری باشد ومشتری بداند که شما صادقانه تبلیغ می کنید وکالای شما همان خصوصیاتی رادارد که بیان می کنید .برای انجام تبلیغات نیاز نیست که یک ویژگی زیاد برجسته ویا خیلی ضعیف جلوه گردد باید تبلیغات متعادل ومتعارف باشد درواقع می توان آن ویژگی را که از دیدگاه مشتری مهم تر است برجسته نشان داد رسانه ها وابزارهای تبلیغاتی به سرعت درحال تغییر هستند وهمانند گذشته نمی توان از طریق سنتی کالاها وخدمات خودرا معرفی وتبلیغ نمود ابزار هایی مانند صدا وسیما ،اینترنت ،کانال ها ماهواره ای و........ به سرعت درحال گسترش هستند واستفاده ی بهینه از آنها می تواند شکت را در اهداف تبلیغاتی خود یاری نماید 

تاثیر اینترنت بر بازاریابی (بانک کشاورزی)



امروزه اینترنت با سرعتی خیره کننده درهمه ابعاد اجتماعی ، سیاسی ، فرهنگی، اقتصادی و تجاری، علمی و پژوهشی ، ارتباطی و اطلاع رسانی و ... دخول پیداکرده و به جلو حرکت می کند. سرعت تغییر و تحول در این حوزه آنچنان است که مابین صبح و عصر یک روز اتفاقات خیره کننده ی به وقوع می پیوندد. مسئله کوچک سیاسی و اقتصادی که در یک منطقه از این جهان هستی به وقوع می پیوندد درعرض چند ساعت و حتی دقیقه در اختیار جهانیان در اقصی نقاط گیتی قرارمی گیرد. هنوز نقاطی از جهان با مفهوم اطلاع رسانی اینترنت آشنایی پیدا نکرده بودند که ابزارهای تعاملی نظیر پست الکترونیک (e-mail)  بوجود آمد و هنوز ساختارهای این فناوری فراگیر نشده بود که ارتباط مستقیم تصویری و گفتگوهای اینترنتی (chat)   بوجو د آمد . درکنار این فناوری ها خدماتی چون امکان یادداشت نویسی روزانه weblog) (  و موتورهای جستجوگر پا به عرصه گذاشتند.نسخه های نرم افزاری به سرعت منسوخ و نسخه جدیدتر((updated آنها برنامه نویسی می شودو ازطریق اینترنت برای دانلود(download) دراختیار علاقمندان قرارمی گیرد.چند نفر درچند نقطه مختلف جهان با هم کنفرانس اطلاعاتی برگزارمی کنند و نظرات خودرا به اطلاع علاقمندان می رسانند. درحوزه های اجتماعی و سیاسی نظر سنجی های برخط(online) برگزار می شودو نتایج آن بلافاصله برای بینندگان سایت ها قابل مشاهده است . عده ای دیگر در منازل خود در حال یادگیری مباحث علمی در کلاس مجازی اساتید برجسته جهانی نشسته اند و واحدهای درسی دانشگاهی خود را می گذرانند.برخی سوداگران نیز در حال برگزاری حراجی های مختلف خود و برگزاری مناقصات و مزایدات هستند. برای هر محققی در طی چند ثانیه معتبرترین منابع علمی در اختیار است و نیازی به صرف هزینه برای رفت و آمد و جستجو و... نیست . اینترنت یک شبکه جهانی است که امکان ارتباط جهانی آنی و به صورت نامتمرکز را فراهم ساخته است .اینترنت در اصل هدفش تسهیل امر تحقیق و مبادلات علمی بود، اما هم اکنون برای مقاصد بی شماری مورد استفاده قرار می گیرد و هر لحظه برمیزان کاربرانش اضافه می شود .سرعت آنقدر زیاد است که سطح بالایی از انطباق پذیری لازم است .فرد ،گروه ،شرکت یا کشوری که بخواهد در عزلت بنشیند در همان جا ماندگار خواهد ماند و دیگر نمی تواند خلاء را پرکتد . ما با پدیده اجتماعی و یا توسعه ای روبرو نیستیم که به راحتی بتوان عقب ماندگی ها را جبران کرد با مسئله روبرو هستیم که در هرلحظه در حال زایش و نوآوری خواهد بود . درکنار این پِشرفت ها که خیل عظیمی از آن جا مانده اند شرکت های بزرگ فناوری ،کره خاکی با تمام جزئیاتش را به قالب مانیتور چند اینچی رایانه ها ریخته اند. درحالی که در کشور و منطقه ی خاصی قرارگرفته ایم می توانیم به معابد هندی، اهرام ثلاثه مصر، جزایر قناری  و ... سری بزنیم . خدمات روزبه روز ارزانتر می شود و امکاناتی چون دریافت و ارسال ایمیل و هاست توسط برخی شرکت های فعال به رایگان در اختیار قرارمی گیرد.سایت های یاهو و گوگل و هاتمیل دربرابر دراختیارقراردادن فضای مجازی رایگان و نیز جستجودر میان میلیاردها وبگاه جهان ، وجهی را دریافت نمی کنند بلکه فقط به تبلیغ چند کالا و یا خدمت می پردازند و درعوض سودهای میلیاردی را به دست می آوردند.  مورخ بزرگ یونانی هراکلیتوس قریب 3500 سال پیش گفته بود دراین جهان چیزی ثابت نخواهد ماند و آنچه ثابت خواهد ماند واژه تغییراست .آوردگاه مهم و اصلی اینترنت امروز به صحنه تجارت و اقتصاد کشانده شده است . کشورما ایران به هردلیلی از انقلاب صنعتی که درحهان شکل گرفت عقب ماند که در اینجا مجال بحث درباره دلایل آن نیست اما باید هوشیار باشد که ازقافله به راه افتاده فناوری ارتباطات عقب نماند. باتوجه به نقش مهم فضای اینترنت و لزوم بهره گیری اصولی و هدفمنداز این پدیده در این نوشتار تلاش کرده ایم فعالیت بانک کشاورزی ایران را درفضای کسب  و کار اینترنتی تجزیه و تحلیل کنیم و نحوه نگرش و اهمیت این بانک به مقوله تجارت الکترونیکی را تشریح کنیم . درپایان نیز سعی می شود رهنمود هایی برای استفاده موثر تر از اینترنت در حوزه تجارت و بازاریابی در اختیارقرارگیرد.

 

 

مقدمه :
یکی از دلایل این حجم از تبلیغات اینترنتی را می توان در تلاش بانک ها برای تشویق مردم به سمت استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک جستجو کرد.همچنین تبلیغات اینترنتی امکان ارتباط دو سویه میان بانک ها و مشتریان را فراهم می کند، به این ترتیب که بازخورد ارائه شده از سوی مشتریان می تواند به بانکدارها برای خدمات بهتر کمک کنددلیل دیگر این امر هم می تواند ناکارآمدی روش های سنتی بازاریابی باشد.به یاد داشته باشید که تبلیغات اینترنتی خواب ندارند و در تمام 24 ساعت شبانه روز تنها با یک کلیک می توانند در برابر چشمان مخاطبان قرار گیرند.این نوع تبلیغات غیر از اینکه تعطیلی بردار نیست، محدود به یک منقطه جغرافیایی هم نیست و همه مردم در سراسر دنیا می توانند با همان یک کلیک تبلیغ شما را ببینند.قابلیت به روز رسانی و بهینه کردن تبلیغات در کمترین زمان و با حداقل هزینه از دیگر مزایایی است که تبلیغات اینترنتی را برتر از نوع سنتی آن می کند.
در کشور ما نیز فراگیر شدن هر چه بیشتر اینترنت در میان اقشار مختلف جامعه این نکته را یادآوردی می کند که تبلیغات صنایع مختلف در فضای مجازی بسیار تاثیرگذارتر از یک بیلبورد بزرگ در بهترین نقطه یک شهر بزرگ یا یک بروشور با توزیع گسترده است.البته تاکید بر تبلیغات اینترنتی به مفهوم غافل شدن از تبلیغات میدانی نیست، بلکه منظور این است که این روزها کفه تبلیغات اینترنتی به نوع میدانی آن سنگینی می کند.بانک ها، مؤسسات مالی و همه فعالیت های پولی و مالی به نوعی متأثر از بازاریابی هستند و بانک ها نیز برای موفقیت در اهداف خود و پیشی گرفتن از رقبا باید بازاریابی کنند، اما به نظر می رسد بازاریابی سنتی به علت عدم ارتباط با فرآیندها و اهداف بانکداری مدرن، برای این هدف چندان کارساز نباشد.

نقش و اهمیت تبلیغات محیطی

صنعت تبلیغات محیطی هم زمان با دوران اتومبیل شکوفا شده است . امروز رسانه تبلیغات محیطی وسیله ارتباطی فعالی برای انتقال پیام به میلیون ها نفر مصرف کننده است. در تغییرات یک دهه اخیر، رسانه تبلیغات محیطی به عنوان یک ابزار کارآمد پیام رسانی به مشتریان بالقوه ، برای تولید کنندگان باقی مانده است. در واقع این تبلیغات محیطی حامل پیام برای عموم افراد جامعه است و تحولات سریع در شیوه زندگی ،تقاضای اکثر مصرف کنندگان است. داشتن زمان های کاری قابل انعطاف ، تعطیلات آخر هفته ، امکان خرید 24 ساعته ،امکانات تکنولوژیکی پیشرفته تر،و همچنین فعالیت بیشتر همگی به علت وجود تقاضا برای رضایتمندی بیشتر وحضور استانداردهای بالاتر در زندگی اکثر مردم است. تغییرات رفتاری مردم در جامعه سبب افزایش درخواست برای تبلیغات محیطی در انواع گوناگون آن شده است. در واقع تبلیغات محیطی پیام خود را به صورت ساده اما پر قدرت به مصرف کنندگانی که در حال جابه جایی و مسافرت هستند ، به خصوص درست در زمانی که در محل خرید حضور دارند می رساند . حضور تبلیغات محیطی در مراکز تجاری امکان گفتگو با مصرف کنندگان و مشتریان بالقوه را به تبلیغ کنندگان می دهد . هنگامی که مصرف کنندگان در حال جابه جایی هستند، تبلیغات تاثیر خود را می گذارد تا آن ها طی مسافرت های روزانه ، پیام های مختلفی را دریافت کنند. هم مکانی تبلیغات محیطی با نواحی بازار و مراکز تجاری این امکان را به تبلیغ کنندگان می دهد که با مشتریان فعلی و آتی خود ارتباط برقرار کنند . البته تلویزیون هایی که در اماکن عمومی نصب هستند ، نیز در این دسته قرار می گیرند.

تبلیغات محیطی یا همان تبلیغات شهری یکی از اثر گذارترین روش ها برای تجارت های محلی به شمار می رود . تبلیغات محیطی شامل نصب بنر ، بیلبورد و یا حتی تراکت های دیواری یا هر روش دیگری برای جلب توجه عابران در کوچه و خیابان می شود.این گونه تبلیغات بیشتر با وسایل و ابزاری که انسان های زیادی به صورت مداوم با آن ها سر وکار دارند در ارتباط می باشد.به عنوان نمونه اتوبوس و مترو از مکان هایی است که روزانه میلیون ها چشم به صورت آگاهانه یا ناآگاهانه آن را دنبال می کنند و این ذوق یک طراح حرفه ای است که نگاه ها را با خلاقیت خود شکار می کند . همچنین می توان گفت شامل کلیه ی تبلیغاتی است که همه مردم آن را در برابر خود در فضای عمومی مشاهده می کنند.این روش تبلیغی تا حالا بسیار کارساز بوده است زیرا به کمک آن توان راه ورود برندها و نام های تجاری را به مکان هایی که قبلا رسانه های سنتی از دستیابی به آنها محروم بوده اند نظیر خیابان ها ، محل کار افراد، مدارس باز کرد. هزینه تبلیغات محیطی در مواردی بسیار سنگین بوده و تجارت های محلی و کوچک توان انجام آن را ندارند ولی شما می توانید با استفاده از خلاقیت ، هزینه تبلیغات محیطی خود را تا حد زیادی کاهش داده و اثرگذاری آن را افزایش دهید.

بازاریابی خاکستری

تبلیغات کاربرد هر یک از شکل‌‏های برقراری ارتباط است که بر پایه‌‏ی برنامه‌‏ریزی هدف‌دار استوار باشد و در جهت تأثیر بر افکار، احساسات و اعمال گروه‌‏های معینی به‏ منظوری خاص، صورت گیرد.تبلیغات خاکستری؛ تبلیغاتی است که از منبعی بی‌هویتی منتشر می‌شود(منبع انتشار، هیچ هویتی برای خود مشخص نمی‌کند). قابلیت های آن عبارت است از، گر تبلیغات خاکستری، ماهرانه بکار گرفته شود می‌تواند با پرهیز از برچسب"تبلیغات دشمن" خوردن، مقبولیت کسب کند.می‌تواند بدون تأثیر مخرب بر حیثیت منتشر کننده، از تمهای احساسی استفاده کند.تبلیغات خاکستری می‌تواند بدون شناخته شدن منبع، از تمهای جدیدی که بر آسیب‌پذیریهای مشخص دشمن مبتنی هستند نقش بالون اختیار  را بازی کند.محدودیت های تبلیغات خاکستری عبارت است از: این تبلیغات به دلیل آنکه مجبور است هم سرچشمه خود را اسرارآمیز نگهدارد و هم اعتبار خود را حفظ کند، دچار محدودیت است.تبلیغات خاکستری در برابر تحلیلهای درازمدتی که دشمن از محتوای نیت آن بعمل می‌آورد آسیب‌پذیر بوده و بدین طریق، تأثیر خود را از دست می‌دهد. بنابراین، در مقایسه با دیگر انواع تبلیغات، در مقابل یک ضد تبلیغ مؤثر، آسیب پذیرتر است.

یکی از مباحث حساس، ظریف و پردامنه، تاثیر گذار و گاه دگرگون ساز در روابط فردی و اجتماعی تبلیغات است، تبلیغات را باید شناخت، گرچه اشراف بر همه زوایا و رمز و رازهایش چندان ساده و آسان نیست. اما اقتضائات زندگی آدم ها که فضای پر غوغا و تلاطم تبلیغی است طلب می کند تا هر کس به فراخور امکاناتش این معجون وسوسه انگیز را بیاموزد بشناسد وگرنه در قبال تششعات گوناگون و بی وقفه آن بلا دفاع و منفعل مانده و چه بسا که بعضاً به گمراهی و کج فهمی و زیان کشیده شود. تبلیغات دارای ریشه و سابقه ای دیرینه به اندازه تاریخ است تبلیغات در ابتدا و در آغاز زندگی اجتماعی آدمی با گونه ها و ابزارهای مختلف ارتباطی همچون صدا و بیان و بعداً نوشتار آمیخته بوده است تلاش هایی که برای ترغیب دیگران به انجام دادن یا امتناع ورزیدن از عمل و کاری معمول می گردیده تبلیغ بوده است این امتزاج و هم پوشانی با انواع ابرازها و تمهیدات ارتباطی تا هم اکنون نیز به اشکال و انواع مختلف ادامه دارد و گاه اطلاع رسانی و تبلیغ آنچنان با هم ترکیب و آمیخته می گردند که تشخیص آنها چندان آسان نخواهد بود . بنابراین در قرون اخیر تبلیغ و تبلیغات بعنوان یک مقوله و مبحث ارتباطی با مشخصه ها و معیارها شناسه هایی مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته است . بنابراین تبلیغات در تمام شئونات زندگی بشر و از ابتدا تاکنون وجود داشته و دارد و تا انسان به موجودیت خود ادامه می دهد تبلیغات نیز جریان خواهد داشت .